INFORMACIÓN DE COMPRAS
¿Gastos de envío para los pedidos de tienda online?
Nuestros productos ya incluyen envió gratis cuando el mismo no supera los 2 kilos de peso.
¿Cuánto tiempo durará la entrega?
Los tiempos de entrega van desde las 24 a 48hs.
Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante la época de Halloween, Black Friday, Cyber Monday y Navidad es posible que algunos envíos sufran un ligero retraso en la entrega. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, por favor ponte en contacto con nosotros.
¿Qué ocurre exactamente después de hacer el pedido?
Te llegara un correo con toda la información del producto que haz comprado.
¿Recibo una factura por mi pedido?
La factura será emitida a final de mes con todo los albaranes que se hayan pedido en el transcurso del mes.
INFORMACIÓN DE PAGO
¿Cuándo se retira el pago del pedido de mi cuenta bancaria?
El pago se retira directamente cuando realizas la compra.
¿Qué es la lista de deseos?
Aquí podrás guardar todos los productos de tu interés. Si encuentras una oferta, es el mejor lugar para guardarlas.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o equivocado?
Si el producto llega dañado, es importante enviarnos una foto tal y como haya llegado en el transporte, y posteriormente se le estará reenviando la mercancía.
Y en el caso de un producto con referencia equivocada, se le volverá a enviar el pedido, así como el usuario debe enviar el producto equivocado.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si la mercancía ha salido y te haz equivocado con la referencia, puedes entrar en contacto con nosotros para proceder a subsanar la incidencia.
Si desea devolver el producto seleccionado, se emitirá un crédito por el valor de la compra, para poder ser utilizado en compras futuras.
¿Qué es el "seguimiento del paquete" en mis pedidos?
Aquí podrás saber cual es el status del envió de tu pedido, de esta manera seguirás tu producto y actualizaremos el pedido cuando cambie de status.
¿No hemos respondido tu pregunta?
Entra en contacto con nosotros a info@publicidadx.com
